Kontaktformular auf der offiziellen Webseite

Der zentrale Anlaufpunkt für Anliegen aller Art ist das Kontaktformular. Sie erreichen es, indem Sie auf der Hauptseite den Menüpunkt „Kontakt“ aufrufen. Füllen Sie das Formular vollständig aus und schildern Sie Ihr Anliegen so präzise wie möglich. Bei technischen Fragen, Abrechnungsthemen oder Anregungen erhalten Sie auf diesem Weg in der Regel die schnellste Bearbeitung.

E-Mail-Support für Bestandskunden und Interessenten

Für schriftliche Anfragen steht Ihnen die Adresse [email protected] zur Verfügung. Geben Sie in Ihrer Nachricht stets die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse und gegebenenfalls eine Ticketnummer an, falls bereits ein Vorgang läuft. Screenshots oder eine kurze Beschreibung des Problems beschleunigen die Bearbeitung spürbar. Die Antwortzeiten liegen an Werktagen meist unter 24 Stunden.

Geschäftliche und redaktionelle Kontakte

Pressevertreter, potenzielle Partner und Werbetreibende wenden sich bitte an [email protected]. Bitte skizzieren Sie Ihr Vorhaben bereits in der ersten Nachricht klar, damit eine zügige Weiterleitung an die zuständige Abteilung erfolgen kann. Spontane Anfragen ohne konkrete Projektbeschreibung können nicht priorisiert werden.

Social-Media-Präsenz als Informationskanal

Individualanfragen und Support werden grundsätzlich nicht über soziale Medien bearbeitet. Dennoch lohnt ein Blick auf den offiziellen X-Kanal @reallifecam. Dort informiert das Team über Wartungsfenster, neue Funktionen und wiederkehrende Störungen. Nachrichten, die Sie über die Plattform senden, werden gelesen, ersetzen jedoch nicht den regulären Supportweg per E-Mail oder Kontaktformular.

Einsendungen und rechtliche Belange

Sofern Sie Material zur Prüfung einreichen möchten oder eine formelle rechtliche Mitteilung übermitteln müssen, nutzen Sie ausschließlich die E-Mail-Adresse [email protected]. Bitte stellen Sie sicher, dass sämtliche relevanten Dokumente als Anhang beigefügt sind und die Betreffzeile eine eindeutige Kennzeichnung enthält. Eingaben ohne vollständige Nachweise können aus Compliance-Gründen nicht bearbeitet werden.